Ada dua pemain utama di area pasar, pelanggan dan merek, yang terakhir ada untuk membuat pelanggan senang. Membuat pelanggan senang tentu saja merupakan tugas yang sulit. Jenis hubungan yang tepat perlu dibangun antara merek dan pelanggan, dan perlu dipertahankan dan dikembangkan seiring dengan berkembangnya tren pasar dan preferensi pelanggan. Anda dapat mengidentifikasi tiga peran yang dimainkan merek selama bertahun-tahun dalam hubungan ini: orang tua, teman, dan karyawan.
Merek induk adalah merek tradisional atau merek yang sangat populer di abad ke-20. Coca-Cola adalah salah satu contohnya. Merek induk memberikan contoh perilaku pelanggan dan mendefinisikan apa yang bisa dan tidak bisa mereka lakukan. Jika pelanggan memilih untuk tidak mengikuti aturan, mereka akan dihukum-mereka dianggap kuno dan tidak cukup keren. Satu-satunya pilihan adalah kembali ke merek.
Banyak pelanggan tidak puas dengan pembatasan merek induk. Saat itu, beberapa brand teman bermunculan—terutama diwakili oleh brand kecantikan. Merk-merk ini berteman dengan konsumen dan berusaha saling memberikan manfaat-kehalusan kulit untuk anda, manfaat besar bagi saya. Jika pelanggan memilih untuk tidak mengikuti aturan, kedua belah pihak menderita—penjualan merek jatuh dan pelanggan kembali menghadapi ketakutan akan kerutan yang terlihat.
Merek karyawan adalah jenis yang paling modern dan terbukti dalam banyak contoh populer di slot online pragmatic dalam dan luar negeri. Salah satu nama di sini adalah Red Lounge Casino, salah satu kasino online paling populer di Inggris. Merek ini didukung oleh industri baru, kontemporer, dan sangat sukses. Di atas segalanya, tujuan utamanya bukan untuk membimbing pelanggan, tetapi untuk dikelola oleh pelanggan. Tren ini, yang mungkin akan merambah semua sektor pasar, kini terlihat jelas di industri jasa dan hiburan. Pelanggan memiliki kekuatan untuk merekrut dan memberhentikan. Jika merek Anda tidak mendapatkan pendapatan yang Anda inginkan atau kepuasan pelanggan, ada daftar panjang pelamar di jalur wawancara kerja. Jika pelanggan tidak senang, mereklah yang menderita.
Bagaimana merek menghadapi tren baru ini karena harus menanggapi keinginan pelanggan mereka? Sangat sederhana, kita perlu memberikan setiap klien apa yang mereka inginkan, dan keinginan mereka berikutnya idealnya harus diprediksi oleh merek. Ini adalah inti dari layanan pelanggan modern, karena Red Lounge Casino telah memungkinkan. Minggu ini kami meluncurkan blog kasino online. Ini memungkinkan klien kasino online untuk dengan mudah mengakses semua informasi tentang struktur mereka, aktivitas pers, skema promosi, permainan yang tersedia dan berbagi komentar, ide, dan rekomendasi. .. Blogging kasino online adalah langkah penting yang harus diambil oleh pesaing Red Lounge untuk tetap dalam permainan. Blog adalah pandemi Internet saat ini, dan pelanggan lebih sadar akan kebutuhan untuk melihat dan menciptakan informasi dan pendapat pribadi. Ini akan ditampilkan di web.
Hal lain yang diminta pelanggan dalam hubungan majikan-karyawan baru ini adalah nilai uang. Dan bagaimana merek online membuat klien merasa berharga di lingkungan virtual? Cukup dengan memberi mereka akses fisik langsung ke uang mereka. Itu sebabnya Red Lounge Casino meluncurkan promosi rabat harian di bulan November. 15% dari jumlah yang hilang oleh klien kasino online akan ditransfer ke akun Anda sebelum jam 9 malam. waktu London.
Seperti yang ditunjukkan contoh ini, Red Lounge menyadari kebutuhan pelanggan saat ini dan merespons dengan menawarkan promosi murah hati ini. Ini juga mengambil langkah berikutnya dalam memprediksi kebutuhan Anda dengan memastikan bahwa Anda puas dengan transfer harian ke akun Anda hampir seketika. Oleh karena itu, Red Lounge menunjukkan bahwa Anda memahami apa yang diperlukan untuk menciptakan merek karyawan yang asli.
